5 простых стратегий повышения продаж туроператора

Привлечение клиентов и удержание их главная цель любого туроператора. Повышение лояльности клиента в свою очередь ключ как к привлечению новых так и к удержанию старых клиентов.


Достигается это через влияние на соотношение ценности услуг оператора в глазах клиента к цене на эти услуги.


От сюда вытекают 5 основных стратегий повышения лояльности.


1. Повышение качества услуг – достигается это через учет особенностей и пожеланий конкретной группы клиентов, через более тщательный отбор гостинец, авиалиний, наборов дополнительных туров и поездок, всякие дополнительные бонусы типы бесплатных поездок куда-то, бесплатных сеансов массажа и т.д. которые будучи достаточно дешевыми повышают ценность услуг для клиента.

2. Выбор наиболее подходящего момента (тайминг) – имеется введу выбор наилучшего момента для связи с клиентом. Если вы приходите в момент когда клиент как раз ищет куда бы съездить или через кого, то вы как раз кстати:). Зная сезонность работы вашего клиента или особенности его вкуса и предпочтений оператор всегда может выйти с «оптимальным» предложением. Например если у вашего клиента есть дети, то очень логично присылать предложения о семейном отдыхе и детских лагерях отдыха не задолго до начала каникул.

3. Учет личных особенностей – подбирая предложение для конкретного клиента, будь то путевка, круиз, тур, будете учитывать особенности этого клиента, то вы сможете показать ему что работаете именно для него и предлагаете то что подходит именно ему, а не то что вы предлагаете всем остальным.

4. Психология и социальные факторы – турбизнес - бизнес эмоций, пережитых или ожидаемых, и поэтому решения в нем принимаются часто на эмоциях. И тут сыграть свою роль может то как выглядит менеджер, как он общается с клиентом, открытка отправленная на день рождения или новый год, и т.д.

5. Снижение цены – снижение цены не обязательно означает непосредственное снижение цены. Это может подразумевать более удобную форму оплаты, избирательно давать скидки (т.е. скидки на то что важно именно этому клиенту), скидки через различные системы, вроде скидки на группу или скидки через карты разовых скидок.


Применение этих простых стратегий – прямой путь к повышению лояльности клиентов и соответственно привлечению новых клиентов.

Подробнее о тренинге здесь:

http://erfolg13.livejournal.com/

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 01:08 25.03.2017 Artselena.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



«Эхо Москвы». Чем стало за 20 лет первое негосударственное радио?

«Эхо Москвы». Чем стало за 20 лет первое него...


Как бы ни относились к Москве, эхо ее слушают всюду. А теперь еще и видят — идут видеотрансляции и в прямом эфире, и в Интернете. Ровно 20 лет эта радиостанция остается более-менее объ...


Отдых на родине Аристотеля

Отдых на родине Аристотеля


        Греция сегодня – динамично развивающаяся с точки зрения индустрии туризма страна. Как все курортные направления Европы, она получила часть туристов, отказавш...


Путешествие Омск-Астана-Боровое

Путешествие Омск-Астана-Боровое


Астана – молодая столица Казахстана и мы решили ее посетить. Нас было четверо, две девушки и два парня. Изначально, цель была отдохнуть в Боровом, но немного подумав, мы решили расширить программу. В ...


Хатха-йога. Что она может дать каждому из нас?

Хатха-йога. Что она может дать каждому из нас...


Ни один нормальный человек не хочет быть больным и слабым, но в подавляющем большинстве люди почему-то предпочитают без лишних раздумий растрачивать свое здоровье, ничего не давая организму взамен. И ...


Какими они были, те «старики», что шли в бой? Виталий Иванович Попков. Часть 6: о фильме Л. Быкова и кое-чём ещё

Какими они были, те «старики», что шли в бой?...


Рассматривая основные этапы жизни дважды Героя Советского Союза летчика-истребителя, одного из легендарной первой десятки советских асов времён Великой Отечественной войны Виталия Ивановича Попкова, н...


Летняя история. Часть 3

Летняя история. Часть 3


Мы все еще были довольно пьяные. Пьяные и голые. Дима нежно обнял Валю. Взял ее одежду и увел в другую комнату. А Сережа целовался со Светкой. Я решила воспользоваться ситуацией. Налила себе еще виски...


Стоит прочесть

Вкусные рецепты: Бутербродный торт с паштетом, ШИФ

Бутербродный торт с паштетомС хлеба срезать корки, придать форму прямоугольника, разрезатьпоперёк на 5 пластов; Смазать маслом, паштетом и кетчупом, уложить слои друг на друга, чередуя по цвету; Полож...

Дуракам закон не писан? Пословицы и поговорки о ду

Расхожее высказывание «дуракам закон не писан» на самом деле имеет продолжение: если писан, то не читан, если читан, то не сказан. Тогда выражение приобретает несколько иной смысл. В давни...

Как следует выбирать детскую одежду

Самое главное в детской одежде чтобы она была сшита из натуральной ткани, она обязана быть легкой и удобной, не иметь грубых швов. При выборе детской одежды нужно осознавать о том, что более немалов...

Питание кошек

Главное правило – это правильно сбалансированное меню. Вот такое должно быть соотношение: 60% (от общего объема) – это белковая пища, 30% - это углеводы, и лишь 10 % - жиры, витамины (подкормки) и ово...

Необходимость развития системы грязезащиты

Какие бы погодные условия не обрушились на современный город, любому владельцу и арендатору помещений очень хочется, чтобы внутри всё было сухо и чисто, несмотря на непогоду. Никого ведь не устроят гр...

Отпразднуйте Пасху в греческих традициях на остров

Мы приглашаем Вас отпраздновать Пасху на Крите! Крит - удивительно красивый остров с теплым ласковым морем, прекрасными пляжами, мягким, полезным для здоровья климатом, с богатейшей историей с...

Габсбурги 2. Рудольф II - император-чародей?

Как мы уже успели заметить, у Габсбургов было принято воспитывать отпрысков подальше от дома — например, будущего императора и правителя Австрии в Испании и наоборот. Так и наследник &laqu...

Какими они были, те «старики», что шли в бой? Вита

Рассматривая основные этапы жизни дважды Героя Советского Союза летчика-истребителя, одного из легендарной первой десятки советских асов времён Великой Отечественной войны Виталия Ивановича Попкова, н...

Установка деревянных окон зимой

Связано это заблуждение с тем, что, во-первых, в морозную погоду в процессе демонтажа старых окон сильно выстудится помещение, а во-вторых, многие считают, что в зимнее время невозможно сделать качест...

Почему в центре Москвы возвели чугунную часовню?

В небольшом московском сквере, что рядом с Политехническим музеем, стоит восьмигранная чугунная часовня, увенчанная золотым куполом. Необычна история ее создания. В Русско-турецкой войне 1877−7...

О информационном портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий ассортимент полезных и отличных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти нужную информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и отличные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск требуемой информации будет занимать у вас секунды.