5 простых стратегий повышения продаж туроператора

Привлечение клиентов и удержание их главная цель любого туроператора. Повышение лояльности клиента в свою очередь ключ как к привлечению новых так и к удержанию старых клиентов.


Достигается это через влияние на соотношение ценности услуг оператора в глазах клиента к цене на эти услуги.


От сюда вытекают 5 основных стратегий повышения лояльности.


1. Повышение качества услуг – достигается это через учет особенностей и пожеланий конкретной группы клиентов, через более тщательный отбор гостинец, авиалиний, наборов дополнительных туров и поездок, всякие дополнительные бонусы типы бесплатных поездок куда-то, бесплатных сеансов массажа и т.д. которые будучи достаточно дешевыми повышают ценность услуг для клиента.

2. Выбор наиболее подходящего момента (тайминг) – имеется введу выбор наилучшего момента для связи с клиентом. Если вы приходите в момент когда клиент как раз ищет куда бы съездить или через кого, то вы как раз кстати:). Зная сезонность работы вашего клиента или особенности его вкуса и предпочтений оператор всегда может выйти с «оптимальным» предложением. Например если у вашего клиента есть дети, то очень логично присылать предложения о семейном отдыхе и детских лагерях отдыха не задолго до начала каникул.

3. Учет личных особенностей – подбирая предложение для конкретного клиента, будь то путевка, круиз, тур, будете учитывать особенности этого клиента, то вы сможете показать ему что работаете именно для него и предлагаете то что подходит именно ему, а не то что вы предлагаете всем остальным.

4. Психология и социальные факторы – турбизнес - бизнес эмоций, пережитых или ожидаемых, и поэтому решения в нем принимаются часто на эмоциях. И тут сыграть свою роль может то как выглядит менеджер, как он общается с клиентом, открытка отправленная на день рождения или новый год, и т.д.

5. Снижение цены – снижение цены не обязательно означает непосредственное снижение цены. Это может подразумевать более удобную форму оплаты, избирательно давать скидки (т.е. скидки на то что важно именно этому клиенту), скидки через различные системы, вроде скидки на группу или скидки через карты разовых скидок.


Применение этих простых стратегий – прямой путь к повышению лояльности клиентов и соответственно привлечению новых клиентов.

Подробнее о тренинге здесь:

http://erfolg13.livejournal.com/

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 01:08 25.03.2017 Artselena.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Строим тёплый дом

Строим тёплый дом


Строительство – дело ответственное. А строительство собственного дома – ответственно вдвойне. Ни для кого не секрет, что каждое современное здание, будь то промышленный объект или жилой дом, вмещ...


Шкаф купе & платяной шкаф. Сравниваем и выбираем.

Шкаф купе & платяной шкаф. Сравниваем и в...


Что Вам нужно: шкаф купе или обычный шкаф для одежды.Спорить можно бесконечно, но решение принимать нужно.Я хочу сравнить и решить, что же на самом деле лучше.Критерии сравнения. * Внешний вид. * Функ...


Работа в интернете. Получайте доход онлайн с легкостью.

Работа в интернете. Получайте доход онлайн с ...


На текущий момент одним из числа наиболее перспективных вариантов заработка считается глобальная сеть. Как раз интернет, с широчайшим ассортиментом способностей для получения дохода, представляет собо...


Чем привлекает туристов Австрия? Окрестности Зальцбурга

Чем привлекает туристов Австрия? Окрестности ...


В Альпах на высоте 425 метров над уровнем моря расположился на берегах речки Зальцах один из красивейших городов Австрии — Зальцбург. Название городу дала соль, которую в местных копях стал...


Основы устройства мироздания и сути человека

Основы устройства мироздания и сути человека


Предисловие Как часто нам приходится слышать от мам или бабушек подобные фразы: «не пей холодную воду – горло заболит!», «не сиди на сквозняке – простудишься!», «не ставь горячее в холодильник – ...


Вкусные рецепты: Вегетарианские квадраты (печенье без сахара), Вариация на тему селёдочки., Фаршированная тыква «Вкусняшка»

Вкусные рецепты: Вегетарианские квадраты (печ...


Вегетарианские квадраты (печенье без сахара)1.Подготовить продукты. Орехи, финик порезать. Морковь я тоже порезала на пробу, но лучше потереть на крупной терке(испытано на себе :-)). Яблоко потереть н...


Самое интересное

Коррекционная работа по формированию просодической

ВведениеЗначение просодической стороны речи подчеркивали многие исследо-ватели. Так, В.М. Бехтерев выделял следующие цели просо¬дического воспи-тания: выявить ритмические рефлексы, приучить организм р...

Почему мы празднуем День крещения Руси?

В последние годы 28 июля мы особо празднуем День крещения Руси. Что это за день и почему о нем стоит помнить? Именно в этот день в крымском Херсонесе, по преданию, крестился святой равноапостоль...

Необходимость развития системы грязезащиты

Какие бы погодные условия не обрушились на современный город, любому владельцу и арендатору помещений очень хочется, чтобы внутри всё было сухо и чисто, несмотря на непогоду. Никого ведь не устроят гр...

Как вести себя в зоопарке? Часть 2.

Итак, с чем же идти в зоопарк? Вообще-то, кормить в зоопарке животных запрещено. Но в некоторых — под присмотром служителей — это разрешается. С вами, возможно, будут дети. ...

Как знание законов природы может помочь сбыче Ваши

«У меня есть мечта, что в один прекрасный день нация поднимется и поймет… что все люди созданы равными…» — начало самой известной речи Мартина Лютера Кинга, «...

Чего ждать от финансового кризиса? Неочевидная пра

Мировой финансовый кризис. Каждый день в СМИ и на работе и в очередях мы слышим эти слова. Сегодня только ленивый не говорит о наступившем кризисе. Разумеется, я, как и многие, тоже проявляю определен...

Вкусные рецепты: Урал на марше, Быстро-Торт, дерун

Урал на маршеПорвать листья салата,положить куриное мясо,полить соком лимона.Нарезанные ломтики помидора украсить маслиной,сыром "Фета".Можно добавить соус "Табаско-зеленый перец",положить сухарики. В...

Интерпретируем детские сновидения

В древние времена сновидения принимались за откровения богов. Люди верили, что добрые и злые духи могут вселяться в тело спящего и путем сновидений сообщать ему разные сведения, склонять его к тем или...

Почему Apple и Google третий год подряд стали самы

По данным Интерфакс за год стоимость бренда Apple выросла на 43%, превысив 170,2 млрд долларов. Google, занимающая вторую строчку рейтинга, прибавила 12% - до 120,31 млрд долларов, а вы до сих пор упр...

Как следует выбирать детскую одежду

Самое главное в детской одежде чтобы она была сшита из натуральной ткани, она обязана быть легкой и удобной, не иметь грубых швов. При выборе детской одежды нужно осознавать о том, что более немалов...

Новости развития информационнного портала:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий ассортимент полезных и отличных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти нужную информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и отличные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск требуемой информации будет занимать у вас секунды.