5 простых стратегий повышения продаж туроператора

Привлечение клиентов и удержание их главная цель любого туроператора. Повышение лояльности клиента в свою очередь ключ как к привлечению новых так и к удержанию старых клиентов.


Достигается это через влияние на соотношение ценности услуг оператора в глазах клиента к цене на эти услуги.


От сюда вытекают 5 основных стратегий повышения лояльности.


1. Повышение качества услуг – достигается это через учет особенностей и пожеланий конкретной группы клиентов, через более тщательный отбор гостинец, авиалиний, наборов дополнительных туров и поездок, всякие дополнительные бонусы типы бесплатных поездок куда-то, бесплатных сеансов массажа и т.д. которые будучи достаточно дешевыми повышают ценность услуг для клиента.

2. Выбор наиболее подходящего момента (тайминг) – имеется введу выбор наилучшего момента для связи с клиентом. Если вы приходите в момент когда клиент как раз ищет куда бы съездить или через кого, то вы как раз кстати:). Зная сезонность работы вашего клиента или особенности его вкуса и предпочтений оператор всегда может выйти с «оптимальным» предложением. Например если у вашего клиента есть дети, то очень логично присылать предложения о семейном отдыхе и детских лагерях отдыха не задолго до начала каникул.

3. Учет личных особенностей – подбирая предложение для конкретного клиента, будь то путевка, круиз, тур, будете учитывать особенности этого клиента, то вы сможете показать ему что работаете именно для него и предлагаете то что подходит именно ему, а не то что вы предлагаете всем остальным.

4. Психология и социальные факторы – турбизнес - бизнес эмоций, пережитых или ожидаемых, и поэтому решения в нем принимаются часто на эмоциях. И тут сыграть свою роль может то как выглядит менеджер, как он общается с клиентом, открытка отправленная на день рождения или новый год, и т.д.

5. Снижение цены – снижение цены не обязательно означает непосредственное снижение цены. Это может подразумевать более удобную форму оплаты, избирательно давать скидки (т.е. скидки на то что важно именно этому клиенту), скидки через различные системы, вроде скидки на группу или скидки через карты разовых скидок.


Применение этих простых стратегий – прямой путь к повышению лояльности клиентов и соответственно привлечению новых клиентов.

Подробнее о тренинге здесь:

artselena.ru
01:08 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Вкусные рецепты: Салат Глухариное гнездо вариант, Рулет с маком (вариант), Трюфельные кубики с миндалём и "Амаретто"

Вкусные рецепты: Салат Глухарино...

Салат Глухариное гнездо вариантКартофель и сельдерей натереть на корейской тёрке или нарезать вручную тонкой соломкой. Отдельно обжарить,выложить на бумажное полотенце.Выложить на блюдо салатные листь...
Красота, здоровье и счастье

Красота, здоровье и счастье

Сколько слов уже сказано о красоте! Ей приписывают даже спасение мира! Еще старик Чехов говорил, что в человеке все должно быть прекрасно, - и был всецело прав. Но что такое красота, и в чем ее проявл...
Как писать качественные рекламные материалы

Как писать качественные рекламны...

Хорошее рекламное объявление способно приносить Вам сотни долларов одним своим наличием на страницах. Написание хороших рекламных текстов – это искусство. Но им обладают от рождения лишь редкие единиц...
Беременность может быть разной

Беременность может быть разной

Начинается все с того, что здоровье женщины во время беременности ухудшается. Причин ухудшения здоровья может быть несколько, но самой главной, безусловно, являются болезни, которыми была больна женщи...
В CITY_P проститутки с SITE практикуют эро массаж и не только

В CITY_P проститутки с SITE прак...

Девочки по вызову, работающие в CITY_P, демонстрируя анкеты на SITE предлагают своим клиентам полный набор качественных интим-услуг, а значит, что проститутки CITY_R являются профессионалками в своем ...
Верная девушка Ванюши. Часть 3

Верная девушка Ванюши. Часть 3

Тут я веду отчеты о том как складывают мои отношения с моим парнем. Наше обычное утро началось не совсем обычно: Ванюша нашел мой телефон, а точнее — фотки, которые я делала для своего любовника ...
Красота и здоровьеHi-TechПродукты питания, рецептыДом и семьяСтраны, путешествияНаука и образованиеСтроительство и ремонтКультура и искусствоБизнес и ФинансыМир вокруг насИнтимная жизнь
Самое интересное:

Новости развития информационнного портала:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий ассортимент полезных и отличных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти нужную информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и отличные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск требуемой информации будет занимать у вас секунды.