5 простых стратегий повышения продаж туроператора

Привлечение клиентов и удержание их главная цель любого туроператора. Повышение лояльности клиента в свою очередь ключ как к привлечению новых так и к удержанию старых клиентов.


Достигается это через влияние на соотношение ценности услуг оператора в глазах клиента к цене на эти услуги.


От сюда вытекают 5 основных стратегий повышения лояльности.


1. Повышение качества услуг – достигается это через учет особенностей и пожеланий конкретной группы клиентов, через более тщательный отбор гостинец, авиалиний, наборов дополнительных туров и поездок, всякие дополнительные бонусы типы бесплатных поездок куда-то, бесплатных сеансов массажа и т.д. которые будучи достаточно дешевыми повышают ценность услуг для клиента.

2. Выбор наиболее подходящего момента (тайминг) – имеется введу выбор наилучшего момента для связи с клиентом. Если вы приходите в момент когда клиент как раз ищет куда бы съездить или через кого, то вы как раз кстати:). Зная сезонность работы вашего клиента или особенности его вкуса и предпочтений оператор всегда может выйти с «оптимальным» предложением. Например если у вашего клиента есть дети, то очень логично присылать предложения о семейном отдыхе и детских лагерях отдыха не задолго до начала каникул.

3. Учет личных особенностей – подбирая предложение для конкретного клиента, будь то путевка, круиз, тур, будете учитывать особенности этого клиента, то вы сможете показать ему что работаете именно для него и предлагаете то что подходит именно ему, а не то что вы предлагаете всем остальным.

4. Психология и социальные факторы – турбизнес - бизнес эмоций, пережитых или ожидаемых, и поэтому решения в нем принимаются часто на эмоциях. И тут сыграть свою роль может то как выглядит менеджер, как он общается с клиентом, открытка отправленная на день рождения или новый год, и т.д.

5. Снижение цены – снижение цены не обязательно означает непосредственное снижение цены. Это может подразумевать более удобную форму оплаты, избирательно давать скидки (т.е. скидки на то что важно именно этому клиенту), скидки через различные системы, вроде скидки на группу или скидки через карты разовых скидок.


Применение этих простых стратегий – прямой путь к повышению лояльности клиентов и соответственно привлечению новых клиентов.

Подробнее о тренинге здесь:

artselena.ru
01:08 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:
* 1. Выберите правильный вариант:
* 2. Введите ответ цифрами: шесть умножить на восемь равно


Гостиная в хрущевке, потоп

Гостиная в хрущевке, потоп

Все произошло жарким вечером, и жители одной из квартир этот вечер запомнили на всю жизнь. Жили они на тот момент на съемной квартире, в так называемой «хрущевке» на 2 этаже. Домик, конечно же, был оч...
Чурчхела - «грузинский Сникерс». Как ее готовить и чем она полезна?

Чурчхела - «грузинский Сникерс»....

Друзья с Украины в последнем разговоре поделились: «А нас недавно угостили вашим экзотическим лакомством: необычно, вкусно и название такое загадочное — чурчхела! Может, сами его смож...
Были бы деньги, и..? Пословицы, приметы и суеверия наших предков

Были бы деньги, и..? Пословицы, ...

Как ни крути, а без денег не прожить. И с давних пор в народе складывались приметы, поверья, традиции и суеверия, связанные с ними. У славян они, например, были такими. Недельный график денежных расче...
Вкусные рецепты: Буженина из свинины, Мусака, пышки-Оладушки

Вкусные рецепты: Буженина из сви...

Буженина из свининыВымыть и обсушить ошеек. Нашпивать его морковью и чесноком (предварительно порезав морковь - полосочками, а чеснок разрезать напополам каждый зубочек), делая глубокие надрезы в мясе...
Фен шуй Круг Истощения Пяти Элементов

Фен шуй Круг Истощения Пяти Элем...

ЗЕМЛЯ> ОГОНЬ>ДЕРЕВО> ВОДА> МЕТАЛЛЭлемент ЗЕМЛИ – наш материальный мир, истощает элемент огня - мира высших сфер. Авторы многих книг по саморазвитию призывают людей(землю) стремиться к разв...
Агентства домашнего персонала

Агентства домашнего персонала

В последние лет 10 в Москве, да и в других городах, начали появляться агентства по подбору домашнего персонала, которые пользуются спросом и вынуждены конкурировать друг с другом. Эти агентства чаще в...
Красота и здоровьеHi-TechПродукты питания, рецептыДом и семьяСтраны, путешествияНаука и образованиеСтроительство и ремонтКультура и искусствоБизнес и ФинансыМир вокруг нас
Самое интересное:

Развивая портал:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий ассортимент полезных и отличных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти нужную информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и отличные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск требуемой информации будет занимать у вас секунды.