5 простых стратегий повышения продаж туроператора

Привлечение клиентов и удержание их главная цель любого туроператора. Повышение лояльности клиента в свою очередь ключ как к привлечению новых так и к удержанию старых клиентов.


Достигается это через влияние на соотношение ценности услуг оператора в глазах клиента к цене на эти услуги.


От сюда вытекают 5 основных стратегий повышения лояльности.


1. Повышение качества услуг – достигается это через учет особенностей и пожеланий конкретной группы клиентов, через более тщательный отбор гостинец, авиалиний, наборов дополнительных туров и поездок, всякие дополнительные бонусы типы бесплатных поездок куда-то, бесплатных сеансов массажа и т.д. которые будучи достаточно дешевыми повышают ценность услуг для клиента.

2. Выбор наиболее подходящего момента (тайминг) – имеется введу выбор наилучшего момента для связи с клиентом. Если вы приходите в момент когда клиент как раз ищет куда бы съездить или через кого, то вы как раз кстати:). Зная сезонность работы вашего клиента или особенности его вкуса и предпочтений оператор всегда может выйти с «оптимальным» предложением. Например если у вашего клиента есть дети, то очень логично присылать предложения о семейном отдыхе и детских лагерях отдыха не задолго до начала каникул.

3. Учет личных особенностей – подбирая предложение для конкретного клиента, будь то путевка, круиз, тур, будете учитывать особенности этого клиента, то вы сможете показать ему что работаете именно для него и предлагаете то что подходит именно ему, а не то что вы предлагаете всем остальным.

4. Психология и социальные факторы – турбизнес - бизнес эмоций, пережитых или ожидаемых, и поэтому решения в нем принимаются часто на эмоциях. И тут сыграть свою роль может то как выглядит менеджер, как он общается с клиентом, открытка отправленная на день рождения или новый год, и т.д.

5. Снижение цены – снижение цены не обязательно означает непосредственное снижение цены. Это может подразумевать более удобную форму оплаты, избирательно давать скидки (т.е. скидки на то что важно именно этому клиенту), скидки через различные системы, вроде скидки на группу или скидки через карты разовых скидок.


Применение этих простых стратегий – прямой путь к повышению лояльности клиентов и соответственно привлечению новых клиентов.

Подробнее о тренинге здесь:

artselena.ru
01:08 25.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Теория образования питьевой воды.

Теория образования питьевой воды.

В разные времена, человечество время от времени задумывалось о происхождении воды. Самые старые папирусы жрецов в Египте хранят описание питьевой воды. Учитывая кристальность питьевой воды, еще в те в...
В каких случаях используется вышивка на крое?

В каких случаях используется вышивка на крое?

Сегодня, как и много лет назад, на одежде и самых различных изделиях из текстиля можно увидеть вышивку. Сегодня вышивка создается не с помощью ловких и умелых рук человека, а с помощью специальных маш...
Летняя история. Часть 3

Летняя история. Часть 3

Мы все еще были довольно пьяные. Пьяные и голые. Дима нежно обнял Валю. Взял ее одежду и увел в другую комнату. А Сережа целовался со Светкой. Я решила воспользоваться ситуацией. Налила себе еще виски...
Особенности российского и европейского веб-дизайна

Особенности российского и европейского веб-дизайна

18. 01. 2010 При обращении к задаче создания сайта перед разработчиками и заказчиком в первую очередь возникает ключевой вопрос: «Как правильно адаптировать функционал сайта для целевой аудитории?» О...
Какую тему выбрать для блога? Только не про блог!

Какую тему выбрать для блога? Только не про блог!

Интересно, сколько в Рунете сайтов о сайтах и блогов о блогах? Конечно, никто специально их не подсчитывал, но — очень много! Есть среди них очень известные, есть менее популярные, а подавл...
Применение яблочного уксуса

Применение яблочного уксуса

Когда год выдаётся урожайным на яблоки, то переработать их можно разными способами – компоты, сок, варенье, повидло, джем, пюре «Неженка»… А ещё одна идея – приготовить домашний яблочный уксус. Исполь...
Может заинтересовать

Почему так важно будущей матери иметь специальный

Причина в гормональной и физиологической перестройке организма, которая происходит во время беременн...

Как развивать творческие способности? «Латеральные

В статье о том, что такое латеральное мышление, мы уяснили, что оно привлекает интуицию и состоит из...

Где началось падение «железного занавеса»? Немного

Наверное, нет ничего удивительного в том, что в самый разгар зимы, если о чём и мечтается, так в пер...

Книга об Азюле Константина Минского

Идея поехать за границу в поисках легких денег, возникла у нас давно. Мой приятель Володя, как-то,...

Как заработать в сети интернет

С бурным ростом развития информационных технологий, всё больший вес и цену имеет информация в интерн...

Витамины для кошки

Нужно помнить, что наши кошки живут в «каменных джунглях» и не имеют прямой возможности есть траву (...

HellGate London

Теперь хочу рассказать вам об одной интересной игре, называется HellGate London. Вобщем попал мне в ...

Фантастика «Исходный код». Как исправить ошибки пр

Так уж вышло, что все фильмы я лично для себя делю на две категории — фоновые и настоящие...

Кто виноват: человек или собака?

«Наверное, видели, что твориться весной, когда начинает таять снег. Все кругом „заминиро...

Штукатурка откосов

Штукатурка откосов – это один из трёх основных видов отделки оконных откосов, встречающихся на сегод...



Развивая портал:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий ассортимент полезных и отличных статей. Каждый посетитель найдет для себя что-нибудь полезное. Адаптированный дизайн позволяет вам максимально быстро находить необходимую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти нужную информацию стало совершенно легко.

Мы собрали для вас познавательные и отличные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых электронных устройствах. Отныне, поиск требуемой информации будет занимать у вас секунды.